E-shoping,
Nezařazené,
Podnikání |
1 reakce | Zobrazeno: 763 krát
Protože už nějakou dobu vlastním jeden e-shop, který není mým prvním, rozhodl jsem se napsat pár tipů, které by vám snad mohli pomoct při ladění vašeho e-shopu.
- Začneme u toho, jak se k vám zákazník dostane. Myslím si, že dost velká chyba množství českých obchodů je v tom, že nemají dobré SEO. Podle mě je to základ, který by měl mít v dnešní době každý. Tím myslím samozřejmě hlavně hezké url a originální titulky u každého zboží. Mnoho shopů postavených na open source scriptech (myslím třeba Open Cart) takové věci často nemají a hodně to zhorší jejich pozice ve vyhledávačích.
I když si třeba myslíte, že máte shop, kam lidi přes vyhledávače chodit nebudou, není to pravda. Mám úzce zaměřený shop na téma, které lidé moc neznají a stejně je většina návštěv přes hledání ve vyhledávačích (long tail).
- Když už se nám podařilo zákazníka dostat do obchodu, měli bychom mu něco prodat. Je jasné, že musíte mít nějaký solidní vzhled a rozvržení, o to nejde. Často ale vidím desítky obchodů nabízejících stejné zboží, u kterého není ani pořádný obrázek, popisek či detaily produktu. Majitel obchodu prostě natahá data od dodavatele a dál to neřeší. Tím se jednak připravuje o obsah, který mohli vyhledávače indexovat a jednak o návštěvníky, kteří koupí jinde – tam kde informace dostanou.
- Nalákali jsme zákazníka k nákupu našeho zboží, už se těší až mu zazvoní pošťák že pro něj má balíček. Těší se moc a chce mít zboží doma co nejrychleji. Můžete mu nabídnout kvalitního a rychlého dopravce? Pošta sice není nejpomalejší, ale přeci jen třeba s PPL se v rychlosti srovnávat nemůže. Proto pokud máte možnost odesílat jak přes PPL tak přes Poštu, doporučuji tuto volbu do e-shopu přidat.
- S rychlostí souvisí nejen dopravce, ale taky to jak rychle dokážete zboží připravit, zabalit a dodat dopravci. Může se stát, že obchodní teprve objedná od dodavatele, ten mu to přepošle a teprve po pár dnech to odesílá samotný e-shop. To je pro mě něco nemyslitelného. Odesílat se snažím ještě ten den a to z několika důvodů. Čím dřív odešlu, tím dřív mi přijdou peníze. Další důvod je, že někteří zákazníci objednají z několika obchodů a převezmou jen nejrychlejší balíček. Proto se vyplatí být první.
- Podařilo se nám zboží odeslat, dejte o tom vědět zákazníkovi. Lidé chtějí vědět, že váš shop funguje a jejich vánoční dárek přijde. Ale úplně nejlepší je, když jim ještě dáte možnost sledovat jejich balíček. Je to jednoduché. Na Poště vám např. dají číslo balíčku (najdete na podacím lístku). To pak vložíte sem (odkaz na sledování zásilek) a jen o tom informujete zákazníka. Po tomto vylepšení se mi snížil počet nepřijatých objednávek.
Doufám, že vám aspoň některé rady pomohli, nebo vám ukázali nové možnosti v úpravách vašeho obchodu.
Ohodnoť článek
Mohlo by Tě zajímat
To sledovani je dobre i v tom, ze jsem jednou nekoho uhanel at si to vyzvedne, a rikal ze mu to neprislo a na poste nic. Tak jsem mu poslal odkaz a najednou to bylo druhy den vyzvedle